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招行推出“金葵花丰润人生”年长客户服务体系

发布日期:2020年07月28   编辑:admin

  我国正在阅历前史上规模最大、速度最快的老龄化进程,并将成为全球人口老龄化展开速度最快的国家之一,国内银行业也面临着凯发精英体育k8客户老龄化趋势,怎么服务好这些年长客户成了燃眉之急。

  2020年7月23日,招商银行正式发布了“金葵花丰盈人生”归纳服务体系,专门为55岁以上的年长金葵花客户创设,旨在供给靠近需求的金融和非金融归纳服务,为客户“连续美好日子,尽享丰盈人生” 。

  洞悉需求从头界说年长客户

  跟着经济的飞速展开,安稳的收入和很多的闲暇时刻,让晚年人们积极地从头寻觅年轻时未能顾及的自我。据招商银行介绍,招行55岁以上的金葵花客户占比已挨近30%,这部分退休边际的客户对互联网承受度高,爱出资理财,爱参加交际活动。他们会为提高日子质量而消费,会展开兴趣爱好,会周游世界开阔眼界。

  “咱们将退休至退休后十年的金葵花客户定位为年长不年迈的新一代晚年人。” 招行相关负责人表明,新晚年人的需求也发生了很大的改变,从只购买保本保息的存款产品到逐步装备理财、基金、稳妥等产品,从偏好网点途径到逐步了解电话银行、手机银行等自助途径,从简略的金融服务需求展开到不断改变的归纳服务需求。

  适应客户需求的不断改变,招行秉承“因您而变”的运营理念,发挥途径和场景生态优势,为年长金葵花客户量身打造了丰盈人生归纳服务体系,关爱陪同年长客户。

  金融服务符合年长客群需求

  招行联合理财子公司和稳妥公司一起打造养老系列产品,满意年长客户的金融服务需求。针对年长客户出资兼具流动性和稳健性的需求,招行推出了“月月有钱”产品,包含招阳一号、大额存单等存款产品和保养系列、丰盈人生系列等理财产品,主打低危险动摇战略,产品定时付息弥补日子所需。针对养晚年金需求,招商信诺新发行了丰盈年金稳妥产品,投保年纪规模至70周岁,客户短期投入,终身收取年金,并可参加分红计划。针对年长客户的高收益需求,在丰盈人生服务体系推行期,丰盈客户可购买优选的定时理财产品。

  考虑到部分年长客户对金融产品了解有限,年长金葵花服务专线40088-95555和财富连线服务能够完结一站式长途买卖。“年长客户拨打热线将会有专属坐席接听,此外,客户经理为年长客户量身定做出资计划后,长途坐席将联络客户完结产品的购买,无需客户亲临网点。”上述负责人介绍道。

  多重权益连续美好日子

  除了完善的金融服务外,丰盈人生服务体系还包括了增值服务、权益礼品、线下活动等,掩盖商超、出行、健康、交际等高频日子场景,与许多头部企业协作,如沃尔玛、百果园、原本日子、钱大妈等,以超值权益及增值服务回馈客户。

  为合作丰盈人生服务的发布,招行发布了丰盈人生专属金葵花卡片,连续了金葵花卡特征,花心的年轮代表着年月的洗礼和韶光的沉积。丰盈客户可经过申领卡片或拜访手机银行丰盈专区,免费收取人身意外险、账户安全险或健康管家服务,参加丰盈见面礼和权益日活动获取丰盛礼品,享用爱康国宾定制体检套餐优惠。

  一起,招行各网点还为年长客户展开内容丰厚、形式多样的主题活动,涵盖了健康摄生、兴趣爱好、手艺制造等多种类型,从关爱陪同年长客户动身,建立互动沟通的渠道。

  专心您所重视,这是招行对服务金葵花客户的坚持与寻求。从2006年的悠然人生到2020年的丰盈人生,从单一主题理财套餐到归纳服务体系,招行一向以满意用户需求为方针,适应时代展开,不断晋级迭代产品与服务。未来,招即将丰厚养老产品线,经过研制现金流规划、财富管家等金融服务和弥补非金融权益商户,进一步完善丰盈人生归纳服务体系,为更多的年长客户供给全面的关爱陪同服务。